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影响客户满意的因素包括感知价值和客户预期。一般情况下，客户感知价值与下列（）成反比。

影响客户满意的因素包括感知价值和客户预期。一般情况下，客户感知价值与下列（）成反比。
A.货币成本
B.时间成本
C.产品价值
D.服务价值
正确答案：AB

标签：价值成本客户

上一条：影响客户满意的因素包括感知价值和客户预期。一般情况下，客户感知价值与下列（）成正比。

下一条：以往A客户购买京东自营的商品，快递在隔天就能收到，而京东平台本身也标榜今晚10点前下单则明日可收件。但是，这次A客户在京东购买的自营商品在两天后才收到快递，因此觉得难以接受。根据描述，这是受到下列（）因素影响客户预期。