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影响客户忠诚的因素包括下列（）选项。

影响客户忠诚的因素包括下列（）选项。
A.客户满意
B.客户信任
C.客户归属感
D.客户的转换成本
正确答案：ABCD

标签：客户归属感选项

上一条：以往A客户购买京东自营的商品，快递在隔天就能收到，而京东平台本身也标榜今晚10点前下单则明日可收件。但是，这次A客户在京东购买的自营商品在两天后才收到快递，因此觉得难以接受。根据描述，这是受到下列（）因素影响客户预期。

下一条：企业要赢得客户忠诚可提出奖励计划来激励客户，但奖励计划可能有下列（）缺点。