服务利润链表明（）。

服务利润链表明（）。
A.员工的满意度是由企业内部服务质量决定的
B.企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工创造的
C.顾客价值决定着企业获利能力
D.员工的满意度直接决定着顾客满意度
正确答案：A