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其它知识竞赛
服务质量的要素（）
服务质量的要素（）
A.响应性
B.保证性
C.移情性
D.有形性
正确答案：ABCD
标签：
服务质量
要素
上一条：
组织生产过程的基本要求（）
下一条：
以下哪些属于服务利润链的重要部分（）