以下关于异议及投诉处理场景，营业人员做法正确的是（）。

以下关于异议及投诉处理场景，营业人员做法正确的是（）。
A.营业人员应首先安抚客户情绪(正确答案)
B.针对性地解决客户的问题(正确答案)
C.必要时请邮政营业局所负责人协助解决(正确答案)
D.产生异议或投诉，营业人员应坚持原则(正确答案)