卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的（）。

卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的（）。
A.关键过程(正确答案)
B.关键因素
C.关键环节
D.关键工艺