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企业要想维护良好的客户关系，必须设计和管理好服务过程，创造更高的服务价值，为客户提供顺畅且舒适的服务体验。（）

企业要想维护良好的客户关系，必须设计和管理好服务过程，创造更高的服务价值，为客户提供顺畅且舒适的服务体验。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
标签：客户关系管理实务 国家开放大学客户关系管理实务 电大客户关系管理实务
上一条：由于客户数量众多，为了节省时间，企业可以采用相同的模式与所有客户进行沟通。（）
下一条：请列举并简述客户分级管理的意义。