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下列不能表述为服务能满足规定和潜在需求的特征和特性的总和的是()。
下列不能表述为服务能满足规定和潜在需求的特征和特性的总和的是()。
正确答案:服务理念,服务态度,服务价值
标签:
总和
服务态度
特性
上一条:
顾客对超市门店服务投诉中对门店不提供送货、提货、换零的投诉是集中体现。
下一条:
顾客对服务质量的感知包括哪两个方面构成()。