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服务创新以客户和市场需求为导向，以新的（）为主要表现形式。

服务创新以客户和市场需求为导向，以新的（）为主要表现形式。
正确答案：服务概念，服务内容，务流程

标签：导向流程概念

上一条：按照格罗鲁斯的观点，如果用公式服务质量可表示为哪两个之差。（）

下一条：所谓服务的“不可感知知性”有双重含义，分别是（）