员工关系管理者的职业定位和应当掌握的关键技能。

员工关系管理者的职业定位和应当掌握的关键技能。
正确答案：
（1）职业定位：做员工的服务者
做企业变革的推动者
以实现企业和员工的双赢为价值取向
（2）关键技能：熟知企业文化和发展战略
熟知劳动关系管理方面的法律法规
良好的沟通协调能力
矛盾管理及自我管理能力
对人性特点的了解和把握