（）是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。

（）是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。
A.家庭或朋友
B.同事或朋友
C.参照群体
D.相关群体
正确答案：D
答案解释：相关群体就是指能够直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体；而参照群体实际上是个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体。