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关系营销的实践表明,客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。
关系营销的实践表明,客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。
A.正确
B.错误
正确答案:A
标签:
关系
客户
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互联网作为一种有效的分销渠道,很大程度上改变了客户的购物习惯,他们购买产品越来越便利,这使得很多习惯型忠诚客户的忠诚度大大降低。
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关系营销的指导思想是怎样使客户成为自己长期的伙伴,并共同谋求长远发展,其核心是建立、发展与客户、公众连续性的良好关系。