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国家开放大学
概括之,客房设备用品的管理主要是做好用品的计划、使用控制和储存保管工作。
概括之,客房设备用品的管理主要是做好用品的计划、使用控制和储存保管工作。
A.正确
B.错误
正确答案:A
标签:
用品
客房
计划
上一条:
进入房间后,如发现设备和家具有损坏或者丢失情况,应立即报告领班,并进行登记。
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客房部在服务与管理过程中,要把握容易导致宾客投诉的环节,知晓投诉的类型及原因,掌握投诉处理的方法,妥善解决各类投诉。