SCRM与传统CRM的根本不同之处在于，企业不是刻意地向客户营销，而是通过与客户的（）来保持与客户的关系，用以维系客户并达到鼓励客户将品牌介绍给别人。

SCRM与传统CRM的根本不同之处在于，企业不是刻意地向客户营销，而是通过与客户的（）来保持与客户的关系，用以维系客户并达到鼓励客户将品牌介绍给别人。
A.社交
B.信息的分析与提炼
C.客户管理
D.流程设计
正确答案：社交