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感知服务质量高于预期服务质量,那么()
感知服务质量高于预期服务质量,那么()
A.客户服务非全面性
B.客户服务相对性
C.客户认为服务质量高
D.客户认为服务质量低
正确答案:客户认为服务质量高
标签:
服务质量
客户
相对性
上一条:
通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意,可以重新赢得客户的举措,称为()
下一条:
客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献,这种价值可以称为()