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国家开放大学
企业中80%的利润来自于20%的重要客户,这也就意味着企业在进行客户关系管理时把有限的资源集中到为最有贡献价值的客户身上。
企业中80%的利润来自于20%的重要客户,这也就意味着企业在进行客户关系管理时把有限的资源集中到为最有贡献价值的客户身上。
A.正确
B.错误
正确答案:A
标签:
客户
企业
利润
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客户生命周期中成熟期越长,较高客户商业价值折现的年限越多,客户终生价值越高。
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企业之所以愿意支付巨额费用给明星做广告代言,因为明星具有较高的影响价值。