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将客户投诉转变为企业收益的前提是正确看待客户投诉,并从中挖掘对企业有价值的信息。因为客户投诉是企业非常有价值且免费的信息来源。()
将客户投诉转变为企业收益的前提是正确看待客户投诉,并从中挖掘对企业有价值的信息。因为客户投诉是企业非常有价值且免费的信息来源。()
A.正确
B.错误
正确答案:A
标签:
企业
信息
收益
上一条:
处理客户抱怨与投诉时,要站在客户的立场上考虑问题,一般客户在生气的同时,也希望能获得一些补偿,这种补偿有可能是物质方面的,也有可能是精神方面的。()
下一条:
随着竞争的日益激烈,企业依靠基本的售后服务已经不能满足客户的需要,必须提供主动的、超值的、让客户感动的服务才能赢得客户的满意,这就是客户关怀的理念。()