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国家开放大学
随着竞争的日益激烈,企业依靠基本的售后服务已经不能满足客户的需要,必须提供主动的、超值的、让客户感动的服务才能赢得客户的满意,这就是客户关怀的理念。()
随着竞争的日益激烈,企业依靠基本的售后服务已经不能满足客户的需要,必须提供主动的、超值的、让客户感动的服务才能赢得客户的满意,这就是客户关怀的理念。()
A.正确
B.错误
正确答案:A
标签:
客户
售后服务
理念
上一条:
将客户投诉转变为企业收益的前提是正确看待客户投诉,并从中挖掘对企业有价值的信息。因为客户投诉是企业非常有价值且免费的信息来源。()
下一条:
在企业职员向客户传递服务时,他所遵循的服务质量标准并不能完全体现在他所实际提供的服务上,由此产生了质量服务标准和实际传递服务的差距。()