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满意客户并不总是比不满意的客户更多地购买,也不一定比不满意的客户更加忠诚。()
满意客户并不总是比不满意的客户更多地购买,也不一定比不满意的客户更加忠诚。()
A.正确
B.错误
正确答案:A
标签:
客户
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客户满意度测评应贯穿企业生产经营全过程,从设计产品之初就考虑到客户的需求和期望,使其提供的产品或服务得到客户的认可,并获得客户满意。()
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研究表明,如果能维持5%的客户忠诚增长率,其利润将在5年内增长100%。()