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客户满意度己经成为评估企业业绩的一个重要的非财务指标,所以客户满意度的测量也是企业进行决策的基础。
客户满意度己经成为评估企业业绩的一个重要的非财务指标,所以客户满意度的测量也是企业进行决策的基础。
A.正确
B.错误
正确答案:A
标签:
企业
财务指标
测量
上一条:
对售点环境的管理,可以用“售点生动化”来形象的概括,它是终端渠道客户管理的一项主要工作。
下一条:
满意客户并不总是比不满意的客户更多地购买,也不一定比不满意的客户更加忠诚。