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满意客户并不总是比不满意的客户更多地购买，也不一定比不满意的客户更加忠诚。
满意客户并不总是比不满意的客户更多地购买，也不一定比不满意的客户更加忠诚。
A.正确
B.错误
正确答案：A
标签：
客户
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客户满意度己经成为评估企业业绩的一个重要的非财务指标，所以客户满意度的测量也是企业进行决策的基础。
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特殊渠道客户包括功能型客户和支持型客户。