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下列关于客户感知服务质量的特性，哪一项是不妥的

下列关于客户感知服务质量的特性，哪一项是不妥的
正确答案：客观性

标签：客观性服务质量特性

上一条：现代的CRM是一种以为中心的业务模式，由多种技术手段支持，以便达到增强企业竞争力的目的。

下一条：在对客户满意度进行评价的过程中，应明确下列四种类型的改进因素，其中，对客户并不重要但满意度评价较高的是