顾客服务的（）是指产品在使用中的维护情况、如维修服务、对顾客的抱怨处理和产品退换等。

顾客服务的（）是指产品在使用中的维护情况、如维修服务、对顾客的抱怨处理和产品退换等。
正确答案：事后要素