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客户满意度指数包括原因指标和结果指标。

客户满意度指数包括原因指标和结果指标。
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：指标指数原因

上一条：神秘客户法不是客户满意度的监测方法。

下一条：客户差异化主要体现在两个方面，一是不同客户代表不同价值水平；而是不同的客户有不同的需求。