以下有关满意度-重要性矩阵说法正确的是（）。

以下有关满意度-重要性矩阵说法正确的是（）。
正确答案：客户对急需改进的因素期望过高，而企业在这方面表现比较差，如果问题不能得到解决，就导致客户的流失