激烈的市场竞争大大缩小了许多商品或服务在品质方面的区别，同质化使企业越来越重视

激烈的市场竞争大大缩小了许多商品或服务在品质方面的区别，同质化使企业越来越重视
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.客户满意度和客户忠诚度
D.客户关系
正确答案：C