客户关系营销将传统交易营销学研究的视角从关注一次性的交易转向关注

客户关系营销将传统交易营销学研究的视角从关注一次性的交易转向关注
A.客户价值
B.保留客户
C.竞争对手
D.客户满意度
正确答案：B