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决定服务接触成败的关键就是“关键时刻”。（）

决定服务接触成败的关键就是“关键时刻”。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B

标签：成败关键

上一条：顾客的容忍区域是理想服务和最差服务之间的部分。（）

下一条：服务企业的复制扩张只有通过连锁的方式进行。（）