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服务满意度是期望与感知有关而跟服务质量无关的。（）

服务满意度是期望与感知有关而跟服务质量无关的。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：服务质量

上一条：服务蓝图的组成——服务蓝图被3条线分成4个部分。（）

下一条：形象具有有形性和无形性两种特征，这句话对吗？（）