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标准体系的设计应参照以下哪项具体标准?
标准体系的设计应参照以下哪项具体标准?
正确答案:GB/T24421.2-2009《服务业组织标准化工作指南第2部分:标准体系》
标签:
标准
体系
工作指南
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在产品同质化程度越来越高的今天,赢得消费者的关键因素是能否提供全过程的良好服务。
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服务业组织标准化工作的核心是对服务提供过程的控制。