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服务保障标准体系是为满足客户需要，规范供方与顾客之间的直接接触活动而建立的体系，是整个标准体系的核心。

服务保障标准体系是为满足客户需要，规范供方与顾客之间的直接接触活动而建立的体系，是整个标准体系的核心。
A.正确
B.错误
正确答案：B

标签：体系标准顾客

上一条：对标准实施效果进行有效性、科学性的评价，是外部机构进行相关验收应着重考虑的问题，服务业组织应重点关注如何贯彻执行相关标准的具体落实。

下一条：在某种程度是，服务标准也可以是按要素分别提出要求的，各要素之间有一定的关联性，但不具备严格意义的时间上的关联性。