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服务标准实施评价内容主要包括符合性评价和效果评价两方面。

服务标准实施评价内容主要包括符合性评价和效果评价两方面。
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：评价效果标准

上一条：标准及标准体系实施的评价原则包括：

下一条：服务提供以满足顾客需求为根本宗旨，因此，制定服务标准时，应充分考虑顾客需求和期望，不断提高服务质量，从而增强顾客满意度。