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服务提供以满足顾客需求为根本宗旨,因此,制定服务标准时,应充分考虑顾客需求和期望,不断提高服务质量,从而增强顾客满意度。
服务提供以满足顾客需求为根本宗旨,因此,制定服务标准时,应充分考虑顾客需求和期望,不断提高服务质量,从而增强顾客满意度。
A.正确
B.错误
正确答案:A
标签:
顾客
需求
标准时
上一条:
服务标准实施评价内容主要包括符合性评价和效果评价两方面。
下一条:
制定标准应当做到有关标准的协调配套。()