处理顾客异议的基本步骤包括

处理顾客异议的基本步骤包括
A.认真听取顾客的异议
B.回答顾客问题之前，应有短暂的停顿
C.要对顾客表示理解
D.复述顾客提出的问题
E.以上选项全部正确
正确答案：E