销售人员不能限制或阻止顾客异议，只能设法加以控制和引导。在控制和引导中应把握以下哪些原则

销售人员不能限制或阻止顾客异议，只能设法加以控制和引导。在控制和引导中应把握以下哪些原则
A.情绪轻松，避免紧张
B.认真倾听，真诚欢迎
C.重述问题，证明了解
D.审慎回答，保持友善
E.尊重顾客，圆滑应付
正确答案：0