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增强顾客满意度的最终目的是提高顾客忠诚,顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为。该说法:()
增强顾客满意度的最终目的是提高顾客忠诚,顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为。该说法:()
A.正确
B.错误
正确答案:B
标签:
顾客
说法
定义
上一条:
西方有学者从近期.频率.货币三个指数来界定忠诚顾客,即最近刚购买过,购买较为频繁.花钱最多的顾客。该说法:()
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正如许多“新”管理理论一样,客户关系管理是一个全新的概念。该说法:()