根据4R组合，对经营者来说最现实的问题在于如何站在顾客的角度及时倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速做反应，满足顾客的需求，即（）

根据4R组合，对经营者来说最现实的问题在于如何站在顾客的角度及时倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速做反应，满足顾客的需求，即（）
A.关联（relevance）
B.反应（response）
C.关系(relationships)
D.回报（returns）
正确答案：B