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国家开放大学
关系营销可以分为三个级别,级别越高,潜在的回报反而越低。()
关系营销可以分为三个级别,级别越高,潜在的回报反而越低。()
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关系
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服务改善是用新技术对现有服务的改进和提高,它也属于新服务开发的类型。()
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理想服务产品是指顾客满意度与实际服务产品的吻合程度的关系,即顾客满意度=理想服务产品—实际服务产品。()