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客户感知服务质量，主要通过商品以下几个方面的特性（）

客户感知服务质量，主要通过商品以下几个方面的特性（）
正确答案：有形性；可靠性；响应性；保证性

标签：服务质量可靠性特性

上一条：影响客户忠诚的主要要素有（）

下一条：下列哪些属于客户识别的必要性（）