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国家开放大学
超值服务就是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待(期望值)的、超越常规的全方位服务。()
超值服务就是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待(期望值)的、超越常规的全方位服务。()
A.正确
B.错误
正确答案:A
标签:
期望值
诚心
常规
上一条:
客户的物质层次期望是指客户对提供的产品形式层和外延层产生的满意。()
下一条:
企业可以不必选择客户群体,为所有客户服务,使所有的客户都满意。()