在进行客户沟通时，客户与企业沟通的途径主要包括（）。

在进行客户沟通时，客户与企业沟通的途径主要包括（）。
A.开通免费投诉电话、24小时投诉热线或网上投诉等
B.设置意见箱、建议箱及意见簿等
C.设置意见表、意见卡及电子邮箱等
D.建立有利于客户与企业沟通的制度
正确答案：ABCD