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意见簿

1意见簿 （打一成语）
2以下（）方法可以有助于预防医患冲突的发生？
3对于客户在意见簿中反映的意见或建议，营业厅管理人员需在（）内处理回复，
4根据公安消防部门的要求，加油站应建立、健全（），其主要内容包括11个方面。
5根据《河北交通投资集团收费管理办法》中的规定，收费站要为过往车辆提供必要的服务设施包括（）。
6下列关于药品零售企业说法正确的是（）
7邮政营业厅内应设置的用品用具包括：（）等物品。
8邮政营业厅用户用邮区应摆放（）。
9保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。（）
10保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
11下列关于药品零售企业说法不正确的是（）
12在进行客户沟通时，客户与企业沟通的途径主要包括（）。
13《客户意见簿》中的客户意见在（）内回复。
14客户投诉渠道：电话投诉、（）、上门投诉、信件投诉、媒体投诉和上级行及党政府部门转来投诉。
15集邮营业现场必须张贴和提供集邮服务公约、意见簿、监督电话等业务设施。
16机要营业员班前应备齐备足笔、计算器、证件、章戳、单据、业务资料和意见簿等业务用品用具，按要求定置码放。
17邮政代理金融营业网点应将意见簿、处理单、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为一年。
18投诉受理员在处理投诉和客户意见反馈时，正确的做法是（）。
19营业结束时现场管理的内容包括（）。
20营业结束时大堂经理现场管理的内容包括（）。
211958年4月，《人民日报》发表《大规模地搜集全国民歌》的社论，各地报刊纷纷开辟民歌专页、专栏，仅半年时间，全国正式出版的民歌集就近800种。数月内旅客们在上海列车段旅客意见簿上写下的诗歌达5300多首。这一现象主要反映了
22根据《药品经营质量管理规范》，有关药品零售，说法正确的是（）
23有关药品零售的说法，正确的是（）
24下列有关药品零售企业销售药品，说法错误的是（）
25保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的（）等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
26药品零售企业和零售连锁店应在营业店堂
27以下与药品零售企业的管理规范相符的是（）
28对客户意见簿上的客户意见和建议应在（）内响应。
29意见簿必须摆放在明显位置(咨询台或者体验区)，客户能自由取阅，并配备笔供客户书写；对客户意见必需（）小时内批阅，并有相应回复