首页 › 答案 › 题库 › 远程教育 › 国家开放大学

（）是指顾客对服务的感觉、认知和评价。

（）是指顾客对服务的感觉、认知和评价。
正确答案：服务感知

标签：认知顾客评价

上一条：沟通性投诉是指业主对物业管理公司在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、违法、违纪等行为的投诉

下一条：客户在选择企业时，最关心的是信赖度，因为信赖度是提供其他4个方面的优质服务的前提。