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服务人员、服务过程和服务有形提示业主的感知具有间接影响。

服务人员、服务过程和服务有形提示业主的感知具有间接影响。
A.正确
B.错误
正确答案：B

标签：业主提示过程

上一条：服务内容是影响业主价值感知的关键因素，又是同服务接触、服务人员、服务过程和有形实据，以及服务沟通的成本紧密联系的因素。

下一条：物业管理企业可以通过业主对服务便利性的感受而降低其对价格的敏感度，并且保持较高的服务价值。