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对待业主的投诉，物业公司的员工应耐心听取用户意见，虚心接受用户批评，还应做好以下（）方面。

对待业主的投诉，物业公司的员工应耐心听取用户意见，虚心接受用户批评，还应做好以下（）方面。
正确答案：用户反映若有疑问要问清楚，做好书面记录，及时回复，征询用户对处理的结果意见
标签：用户 意见 业主
上一条：某住宅小区位于本市一开发区主干道旁。开发商在楼盘尚未全部售完时就在楼宇顶部搭建广告牌铁架。经查，该铁架是开发商与物业公司协商一致而做的，目的是出租广告位收取广告费。据此，业主认为开发商和物业公司的行为侵犯了业主的权益，遂起诉至法院，要求开发商和物业公司停侵权、返还不当得利。根据本案，请回答：本案中，侵犯业主合法权益的主体是（）。
下一条：商业用房经营收入是指物业服务企业利用物业产权人、使用人提供的商业用房，从事经营活动取得的收入，下列属于商业用房经营收入的有（）。