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服务质量保证体系是一个动态的管理机制,通过自上而下地运行,提高服务质量。
服务质量保证体系是一个动态的管理机制,通过自上而下地运行,提高服务质量。
A.正确
B.错误
正确答案:B
标签:
自上而下
服务质量
保证体系
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企业在制定服务战略时,需考虑哪些社会文化因素?