雇员调查具有哪些特点？

雇员调查具有哪些特点？
正确答案：雇员会从自己利益出发看待提供和得到的服务，提出的问题易受个人偏见的影响，能够对引起服务问题的根本原因提供有价值的见解，有助于发现服务绩效中的问题