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国家开放大学
以下哪个案例中的矛盾不是由于“广告与销售承诺”同“顾客对服务承诺信息的理解”差距造成的?
以下哪个案例中的矛盾不是由于“广告与销售承诺”同“顾客对服务承诺信息的理解”差距造成的?
正确答案:小张投诉给自己按摩的师傅力度太小、手法不到位
标签:
手法
师傅
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以下哪些措施能有效解决“服务传送差距”导致的服务质量低下?
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