首页
›
答案
›
题库
›
远程教育
›
国家开放大学
作为有效的服务质量信息应当具有哪些特征?
作为有效的服务质量信息应当具有哪些特征?
正确答案:必须真实、可靠、可信,必须与信息使用者的需求相关,必须具体到可使执行人员采取行动,必须及时
标签:
信息
服务质量
使用者
上一条:
由于服务具有无形性的特点,服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难,服务蓝图通过()将服务蓝图的主要活动部分进行划分,以找出服务接触点,控制和改善服务质量。
下一条:
以下哪些因素会造成服务质量难以管理?