以下哪些因素会造成服务质量难以管理？

以下哪些因素会造成服务质量难以管理？
正确答案：服务的无形性，服务提供者易受情绪影响，顾客会影响服务质量，顾客之间可能会相互影响，人不像机器容易标准化